이러한 심리 도식을 지닌 내담자들은 자신이 불완전하고, 결점이 있고, 열등하며, 나쁘고, 무가치하거나 사랑스럽지 않다고 생각합니다. 결과적으로, 그들은 자주 자기 자신에 대해서 만성적인 수치심을 느낍니다. 그들은 자신의 어떤 면에 결함이 있다고 생각할까요? 거의 모든 개인적인 특성들에 대해 그렇게 볼 수 있습니다. 즉, 자신이 지나치게 화를 내거나, 지나치게 요구 적이거나, 지나치게 악하거나, 지나치게 추하거나, 지나치게 말랐거나, 지나치게 키가 크거나, 지나치게 키가 작다고 생각할지 모릅니다. 그들은 받아들일 수 없는 성적인 혹은 공격적인 욕구들을 가지고 있을지 모릅니다. 이러한 내담자들은 그들 존재 자체에 어떤 결함이 있다고 느낍니다. 다시 말해서, 그것은 그들이 행하는 어떤 행동 자체가 아니라, 자신의 존재에 대한 어떤 느낌을 말하는 것입니다. 내담자는 결함이 드러날 수 있는 피치 못할 순간이 염려되어서 다른 사람과의 관계를 두려워합니다. 언제라도 누군가 갑자기 자신 안의 결함을 보게 될 것이고, 그렇게 되면 수치심에 사로잡히고 말 것입니다. 이러한 두려움은 사생활뿐 아니라 공적인 관계에서도 마찬가지로 나타납니다. 즉, 친밀한 관계에서뿐 아니라 보다 넓은 사회적 세계에서도 자신에 대해 결함이 있다고 느낍니다. 이러한 심리 도식을 지닌 내담자들의 전형적인 행동은 자신을 깎아내리고 다른 사람들도 자신에 대해 평가절하하도록 허용하는 것입니다. 이들은 다른 사람들이 자신을 함부로 대하거나 언어적으로 학대하도록 내버려 둡니다. 또한 비평이나 거절에 과민하고, 심리 도식에 굴복하느냐 과잉 보상하느냐에 따라 슬퍼하고 풀이 죽어 있거나 혹은 화를 냄으로써 매우 강하게 반응하기도 합니다. 그들은 마음속으로 자신의 문제에 대해 다른 사람들에게 비난받을 만하다고 느끼고, 종종 자의식적으로 자신과 타인을 비교하는 경향이 상당히 있습니다. 특히 결함이 없다고 생각되는 타인들이나, 자신의 결점을 간파하고 있다고 느끼는 사람들과 있을 때 불안해합니다. 또한 자신에게 결함이 있다고 생각되는 영역에서 특히 질투심을 느끼고 경쟁적으로 되며, 이따금 대인관계의 상호작용에 대해 한쪽이 올라가면, 다른 쪽은 내려가는 것으로 생각하기도 합니다. 그들은 자주 비판적이고 거부적인 상대를 배우자로 선택하고, 자신을 사랑하는 사람에 대해 비판적입니다. 웅대성과 엄격한 기준 같은 자기애적인 환자들의 많은 특성은 결함 도식이 반영된 것일 수 있습니다. 많은 경우, 이러한 특성은 기저에 결함이 있다는 느낌과 수치심을 보상해 주는 작용을 합니다. 내담자는 사람들이 자신의 결점을 보게 될까 봐 친밀한 관계나 사회적인 상황을 피하려 합니다. 실제로, 회피성 성격장애는 결함 도식에 대해 주요 대처방식으로 회피를 취하는 사람들에게서 드러나는 증상으로 잘 알려져 있습니다. 이러한 심리 도식은 또한 물질 남용, 섭식장애 그리고 다른 심각한 문제들을 초래할 수 있습니다. 결함/수치심 치료의 기본 목표는 내담자의 자존감을 향상하는 것입니다. 이 심리 도식을 치료한 내담자들은 자신이 사랑받을 만하며 존중받을 만하다고 생각합니다. 결함에 대한 그들의 느낌은 오해이거나 지나치게 과장된 것입니다. 특질은 실제로 결함이 아니며 또한 그들이 느끼는 것보다 훨씬 덜 중요한 한계일 뿐입니다. 게다가 내담자에게는 그러한 결함을 고칠 수 있는 능력이 있습니다. 그러나 비록 고치지 못했다고 할지라도 그것이 한 인간 존재로서 그들의 가치를 부정하는 것은 아닙니다. 불완전하고 결점이 있는 것 자체가 인간의 본성입니다. 우리는 어떻게든지 서로를 사랑할 수 있습니다. 이 심리 도식을 치료한 내담자들은 다른 사람들과 어울릴 때 더욱 편안해하며, 취약하고 노출되어 있다고 덜 느끼며, 기꺼이 관계를 맺고자 합니다. 다른 사람이 자신을 주시할 때 더 이상 자의식에 빠져들지 않습니다. 이들은 타인에 대해 덜 판단적이고 보다 수용적으로 생각하며, 인간의 결함을 현실적인 관점에서 바라봅니다. 다른 사람들을 보다 개방적으로 대하면서, 더 이상 지나치게 많은 비밀을 간직하고 자신의 많은 부분을 숨기려고 하지 않습니다. 그들은 칭찬을 보다 자연스럽게 받아들이고, 더 이상 다른 사람이 자신을 함부로 대하도록 내버려 두지 않습니다. 또한 자신과 다른 사람에 대해 덜 방어적이고 덜 완벽주의적이며, 자신을 사랑하고 잘해주는 사람을 배우자로 선택합니다. 요약하면, 그들은 더 이상 자신의 결함/수치심 도식에 대해 굴복하거나 회피하거나 과잉 보상하려는 행동을 보이지 않습니다.
